إجابات على أسئلتك
هدفنا هو ضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق؛ لذلك قمنا بتجميع الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا. إذا لم تجد إجابة لاستفسارك، يرجى التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@azzafahmy.com.
مجوهرات
ستجد في متجرنا على الإنترنت المجموعة الأكثر اكتمالا من مجوهرات عزة فهمي الفاخرة المصنوعة يدويا والمخزنة في أي مكان في العالم. نحن قادرون على توصيل منتج الكتالوج إلى معظم القارات في جميع أنحاء العالم ومعظم البلدان في غضون 15 يوم عمل، وقد تستغرق الطلبات المخصصة وقتًا أطول، وهو أمر مفهوم. تتم معالجة جميع عمليات التسليم من خلال شركات الشحن الدولية المشهورة عالميًا بما في ذلك DHL. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة أو الاتصال بـclient-relations@azzafahmy.com.
يرجى اتباع التعليمات البسيطة في صفحة العناية بالمجوهرات للحفاظ على بريق قطعك.
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا! سنكون سعداء بمساعدتك.
سياسة الإرجاع
جميع المبيعات على القطع المصنوعة حسب الطلب نهائية وغير قابلة للاسترداد.
تقبل عزّة فهمي المرتجعات حتى 14 يومًا بعد استلام طلبك.
لديك 7 أيام لإرسال بريد إلكتروني إلينا، ثم 7 أيام أخرى لإرسال البضائع. هذا يعني أن الطرد يجب أن يصل إلينا في غضون 14 يومًا بعد استلام طلبك. يرجى ملاحظة أن الطرد قد يستغرق حتى 7 أيام عمل ليعود إلينا، ما لم يتم إرساله عبر خدمة التوصيل الخاصة.
يرجى قراءة المعلومات التالية:
العنصر هو مسؤوليتك حتى يصل إلينا. لحمايتك الخاصة، نوصي بإرسال الطرد باستخدام خدمة توصيل تضمن لك قيمة البضائع.
تكلفة إرجاع العنصر هي مسؤوليتك.
لن تقبل عزّة فهمي إرجاع أي عناصر غير معيبة تم ارتداؤها.
عند استلام الطلب، إذا تم استلام أي عنصر بدون ختم، يجب على العميل إبلاغنا عن طريق التواصل معنا على البريد الإلكتروني customerservice@azzafahmy.com في نفس اليوم إذا كانوا يرغبون في إرجاعه. ننصح جميع العملاء بفحص المجوهرات بدقة عند استلامها قبل إزالة أي أختام أو علامات وقبل التخلص من أي عبوات أصلية.
الشحن والتسليم
ستجد في متجرنا على الإنترنت المجموعة الأكثر اكتمالا من مجوهرات عزة فهمي الفاخرة المصنوعة يدويا والمخزنة في أي مكان في العالم. نحن قادرون على توصيل منتج الكتالوج إلى معظم القارات في جميع أنحاء العالم ومعظم البلدان في غضون 15 يوم عمل، وقد تستغرق الطلبات المخصصة وقتًا أطول، وهو أمر مفهوم. تتم معالجة جميع عمليات التسليم من خلال شركات الشحن الدولية المشهورة عالميًا بما في ذلك DHL. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة أو الاتصال بـclient-relations@azzafahmy.com.
نولي اهتمامًا كبيرًا لضمان وصول مجوهراتنا الفاخرة المصنوعة يدويًا إليك في الوقت المناسب وبحالة مثالية. لقد اخترنا شركاء مختارين بعناية في جميع أنحاء العالم لإيصال المجوهرات إلى باب منزلك.
المملكة المتحدة
- تُطبق رسوم الشحن.
- يتم إضافة رسوم ثابتة قدرها 7 جنيهات إسترلينية للتوصيل إلى طلبك.
-أوقات التسليم – إذا تم تقديم الطلب قبل الظهر، فسيتم إرساله في نفس الليلة للتسليم في غضون 5 أيام عمل إذا كان إلى البر الرئيسي في المملكة المتحدة.
-التوصيل في أي وقت بين الساعة 7 صباحًا و7 مساءً، ومع ذلك تقدم شركة DPD للعملاء في المملكة المتحدة نافذة تسليم متوقعة لمدة ساعة واحدة.
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا! سنكون سعداء بمساعدتك.